Algemene voorwaarden

Laatst gewijzigd op: 7 maart 2026

 

Artikel 1: Definities

• Opdrachtnemer: De natuurlijke persoon die de opdracht aanvaardt is Robin Rebecca Pietersma, eigenaresse van VA Pietersma, gevestigd te Badalona, Spanje.
• Opdrachtgever: De partij (ZZP’er of organisatie) die de opdracht aan opdrachtnemer verstrekt.
• Gebruiker: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de online tools en scans op de website van opdrachtnemer, ongeacht of er een betaalde overeenkomst tot stand is gekomen.
• Overeenkomst: De tussen opdrachtgever en opdrachtnemer gesloten afspraak met betrekking tot de te leveren diensten. Deze bestaat uit de specifieke opdrachtbevestiging(en), de raamovereenkomst (indien van toepassing), de verwerkersovereenkomst (indien van toepassing) en deze algemene voorwaarden.
• Opdrachtbevestiging: Het document (of de schriftelijke bevestiging per e-mail) waarin de specifieke afspraken, tarieven en looptijd van een (deel)opdracht zijn vastgelegd.

• Raamovereenkomst: De overeenkomst waarin de algemene afspraken en condities van de langdurige samenwerking tussen opdrachtgever en opdrachtnemer zijn vastgelegd. Alleen nodig bij een langdurige samenwerking.

• Verwerkersovereenkomst: De overeenkomst waarin afspraken worden gemaakt over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens, conform de AVG. Alleen nodig bij het verwerken van (bijzondere) persoonsgegevens van cliënten binnen (zorg)instellingen.

• Diensten: Alle werkzaamheden op het gebied van zorgadministratie, technische ondersteuning bij de inrichting van cloud-omgevingen, informatiebeveiliging en compliance-advies (o.a. NEN 7510), zoals nader omschreven in de opdrachtbevestiging.

 

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte, en elke overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.

2.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

 

Artikel 3: Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• De raamovereenkomst of opdrachtbevestiging door beide partijen is ondertekend; óf
• Opdrachtgever de overeenkomst of het voorstel schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft bevestigd; óf
• Opdrachtnemer, met instemming van de opdrachtgever, is begonnen met de uitvoering van de werkzaamheden.

3.3 Gezien het zakelijke karakter van de dienstverlening (B2B) is het herroepingsrecht voor consumenten niet van toepassing op de overeenkomst.

 

Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Opdrachtnemer voert de diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit. Dit betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

4.2 Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd en zal de opdrachtgever hierover informeren.

4.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig en correct worden verstrekt. Vertragingen en extra kosten door het niet tijdig aanleveren van informatie komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.

4.4 Opdrachtnemer volgt de officiële Spaanse en regionale (Catalaanse) feestdagen. Op deze dagen worden in beginsel geen werkzaamheden verricht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Vertragingen als gevolg van lokale feestdagen kunnen opdrachtnemer niet worden aangerekend.

 

Artikel 5: Prijzen en betaling

5.1 De verschuldigde vergoeding en de specifieke betalingsvoorwaarden worden vastgelegd in de opdrachtbevestiging. Bij gebreke van een specifieke afspraak gelden de bepalingen in dit artikel.

5.2 Prijswijziging: Opdrachtnemer is gerechtigd de overeengekomen tarieven te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk gecommuniceerd.

5.3 Verlegging BTW: Facturering geschiedt met toepassing van de intracommunautaire BTW-verleggingsregeling. De opdrachtgever is verplicht een geldig BTW-identificatienummer te verstrekken. Indien de verleggingsregeling door toedoen van de opdrachtgever niet kan worden toegepast, komen de daaruit voortvloeiende belastingen en boetes voor rekening van de opdrachtgever. Opdrachtgever is er mee bekend dat bij een BTW-vrijstelling in eigen land (zoals in de zorgsector), de verlegde BTW mogelijk als kostenpost voor de opdrachtgever geldt.

5.4 Betalingstermijn: Tenzij in de opdrachtbevestiging anders is overeengekomen, bedraagt de betalingstermijn veertien (14) dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer is in dat geval gerechtigd de uitvoering van de diensten met onmiddellijke ingang op te schorten.

 

Artikel 6: Overmacht

6.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van overmacht.

6.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: overheidsmaatregelen (zoals reisbeperkingen of wetswijzigingen in Spanje of Nederland), ziekte, brand, evenals stroom- en/of internetstoringen die langer dan 48 uur duren en de uitvoering van de werkzaamheden onmogelijk maken.

 

Artikel 7: Geheimhouding en AVG

7.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.

7.2 Voor zover opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van opdrachtgever, geschiedt dit conform de verwerkersovereenkomst. De opdrachtgever garandeert dat de verwerkingen voldoen aan de AVG/GDPR.

7.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste (beveiligde) toegangsmiddelen aan opdrachtnemer om de werkzaamheden te kunnen verrichten. Schade door het intrekken of niet functioneren van deze toegangsmiddelen komt voor rekening van de opdrachtgever.

7.4 Opdrachtgever is en blijft de juridisch eindverantwoordelijke voor de informatiebeveiliging en de naleving van de geldende wet- en regelgeving (waaronder de NEN 7510). De rol van opdrachtnemer is adviserend en uitvoerend van aard; de definitieve besluitvorming over beveiligingsmaatregelen en het accepteren van restrisico's ligt bij opdrachtgever.

 

Artikel 8: Aansprakelijkheid en vrijwaring

8.1 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor directe schade is beperkt tot maximaal het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van opdrachtnemer wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

8.2 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of schade als gevolg van een incidentele fout in een zorgadministratie die niet direct tot materiële schade heeft geleid.

8.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

8.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van gegevens (documentos) die worden bewaard op systemen van de opdrachtgever of derden (zoals ECD-software), tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de zijde van opdrachtnemer.

8.5 Elke vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na het ontdekken van de schade schriftelijk bij opdrachtnemer is gemeld.

8.6 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit cyberincidenten, hacks, ransomware-aanvallen of fouten van softwareleveranciers (zoals Microsoft of hostingpartijen), tenzij deze direct het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer. Gezien de aard van de techniek kan opdrachtnemer nimmer een garantie geven op de volledige afwezigheid van beveiligingsrisico's.

 

Artikel 9: Toepasselijk recht en geschillen

9.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij opdrachtnemer partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.

9.2 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

9.3 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de opdrachtgever is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft of partijen schriftelijk een andere rechtbank (bijvoorbeeld in het arrondissement van de vestigingsplaats van opdrachtnemer) overeenkomen.

 

Artikel 10: Disclaimer online tools, modules en scans

10.1 Opdrachtnemer biedt via de website diverse online tools aan, waaronder de HKZ-Quickscan. De resultaten van deze scans zijn gebaseerd op de door de gebruiker zelf verstrekte informatie en dienen uitsluitend als indicatie en hulpmiddel.

10.2 De uitslag van een scan (zoals een scorepercentage) vormt geen juridisch advies en vervangt nimmer een officiële HKZ-audit of certificeringstraject door een erkende instantie.

10.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beslissingen die de gebruiker neemt op basis van de scanresultaten, noch voor eventuele schade die voortvloeit uit het niet behalen van een certificering ondanks een positieve score in de Quickscan.